1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como a Agenda Fácil Gestão trata dados pessoais necessários para disponibilizar recursos de agendamento e gestão de horários para pequenos negócios e prestadores de serviços.
2. Dados que podemos tratar
Dependendo de como o serviço é utilizado, podemos tratar:
- dados do negócio, como nome, telefone, e-mail, serviços, profissionais, horários e configurações da agenda;
- dados de clientes finais, como nome, telefone e informações relacionadas a agendamentos, reagendamentos e cancelamentos;
- mensagens e informações recebidas por meio da WhatsApp Business Platform quando necessárias para executar o fluxo de atendimento solicitado;
- dados técnicos e registros de uso necessários para segurança, diagnóstico de falhas e funcionamento do serviço.
3. Para que usamos os dados
- criar, consultar, reagendar e cancelar horários;
- mostrar ao negócio sua agenda, clientes, serviços e equipe;
- enviar comunicações transacionais relacionadas ao agendamento;
- prestar suporte, prevenir abuso e manter a segurança da plataforma;
- cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicáveis.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao serviço solicitado, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento quando este for exigido pela legislação aplicável.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser processados por fornecedores estritamente necessários à operação da plataforma, como serviços de hospedagem, infraestrutura e a WhatsApp Business Platform da Meta. Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal ou ordem válida de autoridade competente.
6. Separação entre negócios
A Agenda Fácil foi projetada para manter os dados de cada estabelecimento vinculados à sua própria operação. Um negócio não deve ter acesso aos dados de outro negócio.
7. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, preservar segurança e integridade dos registros e cumprir obrigações legais. Solicitações de exclusão podem ser feitas conforme as instruções da página Exclusão de Dados.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, quando aplicável, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos em lei.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à internet, porém, pode oferecer garantia absoluta de segurança.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, em fornecedores ou em requisitos legais. A versão vigente será publicada nesta página.
11. Contato sobre privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@agendafacilgestao.com.br.